Jouw werk maakt het verschil in het leven van onze patiënten.
Wil jij samen met een enthousiast team bouwen aan het versterken en laten groeien van ons merk NOK Clinics? Dan ben jij precies wie we zoeken. Voor onze locatie in Nieuwegein zijn wij per direct op zoek naar een proactieve en commerciële Medewerker Cliëntcontact voor 24 tot 40 uur per week.
Over de Nederlandse Obesitas Kliniek & NOK Clinics
NOK Clinics is onderdeel van de Nederlandse Obesitas Kliniek (NOK): de grootste en meest gespecialiseerde zelfstandige kliniek in Nederland voor de behandeling van mensen met ernstig overgewicht. Al meer dan 30 jaar begeleiden wij op 11 locaties patiënten succesvol naar een gezonder gewicht. Dit doen wij in multidisciplinaire teams en met een sterke combinatie van medische expertise en intensieve leefstijlbegeleiding.
Binnen diezelfde kwaliteitsstandaard biedt NOK Clinics een aanvullende route voor mensen met (ernstig) overgewicht die al veel hebben geprobeerd, maar nog geen blijvend resultaat hebben bereikt. Waar de NOK zich richt op verzekerde zorg met bariatrische ingrepen, richt NOK Clinics zich op effectieve behandeltrajecten met ondersteunende medicatie, persoonlijke begeleiding en realistische, haalbare doelen. Onze trajecten vallen buiten de zorgverzekering, waardoor we cliënten meer ruimte voor maatwerk, flexibiliteit en snelheid kunnen bieden.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Cliëntcontact ben jij de eerste stem die cliënten horen wanneer zij contact met ons opnemen. Je spreekt dagelijks telefonisch mensen die zich via onze website hebben aangemeld voor meer informatie of direct een intake willen plannen.
Je weet snel tot de kern te komen, stelt de juiste vragen en voelt perfect aan wat een cliënt nodig heeft. Jij denkt actief mee, signaleert kansen en onderneemt actie. Je werkt nauw samen met de zorgcoördinatoren van NOK Clinics en hebt wanneer nodig contact met de arts of coach. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiemiddelen en stemt je communicatie af op de situatie. Dankzij jouw flexibiliteit en commerciële gevoel zorg je ervoor dat cliënten zich welkom voelen en dat ze helder geïnformeerd worden over onze behandelmogelijkheden.
Jij bent de Medewerker Cliëntcontact die:
· Energie krijgt van telefoongesprekken en mensen direct op hun gemak stelt
· Communicatief sterk is én zich thuis voelt in een zorgomgeving
· Snel kan schakelen: in denken, plannen en doen
· Commercie snapt en kansen ziet om cliënten verder te helpen
· Proactief meedenkt en verbeteringen direct oppakt
· Flexibel is in werkzaamheden en in werkuren
· Actief samenwerkingen opzoekt met collega’s op de locatie
· Handig is in de online wereld en systemen snel oppakt waaronder ons EPD en CRM systeem (Hubspot)
· Zelfstandig werkt, maar weet wanneer je anderen moet inschakelen
· Nieuwsgierig, enthousiast en klantvriendelijk is
· MBO+ werk- en denkniveau heeft
· Vloeiend Nederlands spreekt
Je werkt tijdens kantoortijden, waaronder in ieder geval de maandag, dinsdag en vrijdag (afwijkingen zijn in overleg mogelijk). Je hoeft niet altijd volledige dagen te werken; er is ruimte om je uren flexibel in te richten. We werken niet in het weekend en zijn gesloten op feestdagen.
Wij bieden jou:
· Fijne, kundige collega’s in een warm en professioneel team
· Een uitgebreid inwerktraject, inclusief de NOK Academy
· PLB-uren naast je wettelijke verlofuren
· 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering (deze laatste betalen we per maand uit)
· Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis)
· Een salaris conform cao ZKN FWG 30 (€ 3.014– € 4.150)
· Goede aanvullende arbeidsvoorwaarden op het gebied van pensioen, ziektekosten en scholing.
Sollicitatie & informatie
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Marieke Gerrits, Chief Digital Officier, via 030-6986090.
Solliciteren kan direct door je cv en motivatiebrief te uploaden t.a.v. onze HR-adviseur Sharonna van Lunteren.
Een video-introductie in plaats van een brief? Ook dat mag! Mail ons via HR@obesitaskliniek.nl.
